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定州文博物业提升物业服务品质 与业主零距离沟通

发布时间:2020-07-19 11:56:49 来源: 编辑:

定州文博物业阳光尚都项目
提升物业服务品质,与业主零距离沟通
文博物业阳光尚都项目为进一步实现“品质改变生活,服务让生活更美好”的服务理念,更好的为广大业主提供高品质物业服务,制定成立了物业管家微信群,并开展了2020上半年度业主满意度调查活动,通过微信平台、上门走访等方式,使物业与业主实现无障碍、零距离沟通。
本次业主满意度调查活动主要以小区上门走访业主和服务中心来访业主进行满意度问卷调查两种方式。为改进和提升服务质量,提高业主对物业管理服务的满意度,调查内容包括保洁卫生、绿化保养、上门维修、物业人员服务质量以及需改进的意见,获取业主有效建议和合理诉求,了解物业服务质量及工作中存在的不足,并制定有效的提升计划,促进物业服务创新改进,为业主创建温馨的生活环境和居住空间。


楼宇管家入户走访开展业主满意度调查,了解业主对我们物业服务工作的意见或建议,收集汇总业主所反映的问题,力求达到业主的满意,不断地提升物业服务品质。


物业人员进行业主满意度调查时,邀请业主进入所在楼的物业管家微信群。
阳光尚都物业管家微信群由物业服务中心专人负责管理,目的是为业主搭建一个沟通交流、参与小区公共事务的服务平台。业主利用该平台,能及时掌握最快、最全面的小区动态,物业小管家对业主在群内反馈的各类诉求和意见,及时回复并做出相应处理,便于物业公司第一时间为业主提供优质、高效、快捷的服务。


物业小管家对自己管辖楼宇的微信服务群,每日定时发放天气情况及早安语录,第一时间回复业主所提出的事项,并尽快安排相关人员进行处理,有效提高物业工作效率的同时,更好地为业主服务。
通过建立物业管家微信群和入户业主满意度调查活动收集到了大量的业主反馈信息,也了解到多数居民和业主对物业公司服务工作还较为满意,也详细记录了部分业主对小区以后和谐建设等多方面提出的的意见与建议。阳光尚都物业工作人员也将以此为依据,制定完善相关措施积极整改,解决业主提出的建议,进一步为小区居民和广大业主提供高效优质的服务,创建舒适、便捷、安全的宜居环境!
夏季天气炎热,文博物业温馨提示您:
1、注意防暑降温,避免在高温时段外出,多喝清水多吃清淡类食物,合理使用空调,避免室内外温差太大导致中暑。避免食用过多冷饮,必要时准备一些常用的防暑降温药品。
2、夏季高温,请定期保养车辆,请勿在车内开空调睡觉,以免在车内空气不流通导致不必要的安全事故。
3、夏季是火灾高发季节,请正确安全使用家用电器避免超负荷使用,妥善放置和使用各类驱蚊用品,特别是已经点燃的蚊香和正通电使用的电驱蚊器,以免发生意外。
4、注意保持楼道畅通,切勿堆放杂物,确保消防通道正常使用。
炎炎夏日,文博物业阳光尚都项目部祝广大业主朋友开心、安全度过清凉一夏,如需帮助请及时联系物业客服中心0312-2588857,我们将竭诚为您服务!

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御峯

7700元/平方御峯

定州市南环路与自来佛街交口南行路南
0312-2588111

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